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疫情防控期间国美管家提供家电远程即时维修服务

发布时间:2020-01-28 14:54:36  来源:互联网    背景:

  继向武汉市内援汉医疗队捐助100台洗烘一体机、国美安迅物流开通武汉绿色通道后,1月28日,国美服务品牌“国美管家”宣布,开通远程家电维修服务热线(微信同步),提供家电远程即时维修服务。期间,如用户家中的冰箱、洗衣机、电视、空调、厨卫电器(如油烟机、燃气灶、热水器等)发生故障,可联系包括北京、上海、广东、湖北在内的多个省市服务热线(微信同步)实现远程即时服务或上门服务,此外,国美管家全国服务热线400-811-3333持续在线。

  国美管家接到用户需求后,承诺3分钟内快速响应,专业人员即时在线解答问题,还可通过视频指导用户远程排除故障。如果远程无法解决问题,在用户所在辖区/社区可以正常出入的前提下,国美管家还可安排工程师上门服务。

  国美管家负责人表示,此举在降低人群交叉感染风险的情况下,可以更有效地为用户第一时间解决问题,提供专业家电维修服务,保障用户在疫情防控期间正常的家庭生活。

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